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Indecopi Acusa a Empresas de Lácteos de Desinformar

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Frente a las reacciones de las empresas de productos lácteos Gloria y Nestlé Perú ante las sanciones impuestas por el Indecopi (Laive, también sancionada, mencionó que no comentará por el momento sobre las mismas), la entidad pública reiteró que la reciente sanción de S/4,4 millones impuesta a las firmas por comercializar productos como si fueran leche se trata de un nuevo caso.

«Las sanciones impuestas por la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 (que resuelve denuncias interpuestas por terceros), así como la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (que resuelve casos de oficio), han resuelto casos diferentes, de productos diferentes, por lo cual se rechaza cualquier intento de confundir a la población», dijo la entidad.

Ello después de que Gloria y Nestlé emitieran al respecto comunicados y hechos de importancia a la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV).

Gloria dijo que no tenía conocimiento de ninguna nueva multa y que solo reconocía la multa impuesta en el 2017. Esta, señalaron en un comunicado, ha sido apelada oportunamente y se encuentra pendiente de resolver por la segunda instancia de Indecopi.

Al respecto, Indecopi aclaró que si bien la sanción presentada ayer fue interpuesta en primera instancia por la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Indecopi en diciembre esta todavía no era de conocimiento público.

COMISIÓN Nº 2

Indecopi señaló que la sanción impuesta en noviembre del 2017 fue realizada por la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 del Indecopi, órgano que atiende los casos iniciados por terceros.

En noviembre del año pasado, Gloria fue multada por 2.320 UIT (S/9,4 millones), mientras que Nestlé recibió una multa por 1,068 UIT, equivalente a S/4,3 millones.

Para la CC2, Gloria y Nestlé infringieron el derecho de información de los consumidores al no consignar en sus etiquetas el nombre verdadero de sus productos lácteos.

Ambas empresas fueron multadas por 3.388 UIT, equivalente a S/13,7 millones por las infracciones detectadas. Ambas empresas apelaron ante la Sala Especializada en Protección del Consumidor.

COMISIÓN Nº 3

Ayer, Indecopi señaló que Gloria fue multada con 462.3 UIT, equivalente a S/ 1,872,315. Por su parte, Gloria señaló que está pendiente la decisión del Indecopi en una segunda instancia.

La empresa Nestlé también se pronunció sobre la sanción de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi. La firma informó que ha apelado a las últimas resoluciones del Indecopi y lo seguirá haciendo hasta la última instancia posible.

Laive recibió una multa total de 462,5 UIT, (S/ 1.873.125) por tres de sus productos en presentación caja tetrapack y uno en presentación bolsitarro. Según informó ayer el propio Indecopi la empresa también ha apelado la sanción.

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Gloria: la primera marca peruana en el Kantar Creative Effectiveness Awards 2025

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Gloria se convierte en la primera marca peruana reconocida mundialmente en los prestigiosos Kantar Creative Effectiveness Awards 2025. Este galardón destaca las campañas publicitarias más creativas y efectivas, evaluadas directamente por los consumidores entre miles de campañas a nivel global.

En esta ocasión, la compañía logró un hito importante con la campaña “Lo estás haciendo bien”, que se lanzó en julio de 2024. Esta iniciativa consiguió conectar emocionalmente con madres y padres peruanos, transformando una verdad profundamente humana en una plataforma de comunicación que reconoce y celebra el esfuerzo diario de quienes buscan dar lo mejor a sus hijos.

Además, se resaltó el valor de la unidad familiar, mostrando cómo el emblemático tarro de leche Gloria ha estado siempre presente, acompañando y fortaleciendo esos lazos en los momentos más significativos.

«En Gloria siempre hemos creído en la importancia de conectar desde los sentimientos con las familias peruanas. La campaña ‘Lo estás haciendo bien’ refleja nuestro compromiso con reconocer y celebrar el esfuerzo de las madres y padres que día a día dan lo mejor de sí mismos por sus hijos. Este logro es un homenaje a todas las familias que nos han acompañado a lo largo de los años», indicó Daniella Renteria, gerente de marketing de Gloria.

Foto. Daniella Rentería, gerente de marketing de Gloria

El impacto de un mensaje auténtico

La campaña surgió a partir de una observación clave: los padres y madres a menudo enfrentan dudas sobre si están haciendo lo mejor para sus hijos. Gloria, con su presencia tradicional en los hogares del país, se posicionó como la marca capaz de reconocer y validar esos pequeños momentos cotidianos que muestran el impacto de las enseñanzas parentales. Así, “Lo estás haciendo bien” se convirtió en más que un slogan; se transformó en una plataforma de reconocimiento y conexión cultural.

Desde su lanzamiento, el mensaje de la campaña trascendió el ámbito publicitario para convertirse en un mantra compartido por los peruanos. “Lo estás haciendo bien” se ha posicionado como una expresión de ánimo y reconocimiento, resonando tanto en madres y padres como en cualquier peruano comprometido con alcanzar sus metas.

Resultados destacados

El premió también valoró que la campaña haya generado logros significativos. Los resultados de la campaña fueron contundentes. Gloria logró un crecimiento de 44 puntos en el Power Index en comparación con 2023, alcanzando así un récord histórico para la marca. Además, se registró un incremento de 2.9 puntos porcentuales en Brand Power, consolidando su posicionamiento en la mente del consumidor. En el atributo Different, la marca ganó 43 puntos frente al año anterior, reflejando una percepción renovada y distintiva. A esto se suma un 98% de sentiment positivo en redes sociales, evidencia clara de la conexión emocional y la aprobación del público hacia la campaña.

De esta manera, Gloria reafirma su compromiso tanto con la calidad de sus productos, como con el fortalecimiento de los valores que unen a las familias peruanas. Este reconocimiento global demuestra que una idea auténtica tiene el poder de trascender fronteras y generar una conexión emocional con millones de personas.

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